“后封机、革命机流入电商平台 ‘百亿补贴’的事件近日激励调换，我客岁曾经中了招，刻下还在赓续维权。”近日，市民张先生叙述了我方在电商平台“百亿补贴”作为中购买手机遭受后封机之后的冗忙维权资格。
客岁7月，张先生讨论购置一部生手机，在浏览某电商平台时，被“百亿补贴官方精选”频谈的优惠作为劝诱。购买前，张先生挑升征询了“百亿补贴官方频谈”客服，获取的回应是：“百亿补贴确保为消费者提供正品及无忧做事，统统商品均为品牌正品，全新未拆封未激活。”基于此承诺，张先生宽解下单，蹂躏10021元购买了一部手机。
快递到货后，张先生为确保手机全新未开封，赶赴该手机品牌的客户做事中心拆箱。干系词，客户做事中心开具的《客户做事检测单》让他大失所望。检测单泄露：“现场客服迎面拆包装，机器包装内充电器与机器条码不合应，现场查询激活时辰2024年5月12日。”
手机客户做事中心出具的《客户做事检测单》
“我7月才买的全生手机，却在两个月前就被激活过。而况我买的是1T机型，充电器却是512G机型，弥散不配套。昭首先机是被拆封、激活后，更换配件再行包装了。”张先生发现问题后，立即有关平台和商家客服，并提供了《客户做事检测单》。但客服条件张先生补充竣工的拆箱视频（含面单、手机型号串码和充电器串码）。无奈之下，张先生又复返手机客户做事中心，调取了本日的开箱监控。当张先生带着明晰的开箱监控和《客户做事检测单》再次与商家交流时，亚洲一本之道高清乱码商家却改口称：“这个充电器是不是原装的，也可能是出厂配错的……”
经过屡次协商，商家最终同意手机退货退款，但张先生以为，商家的诓骗作为并未受到应有刑事包袱。凭证《中华东谈主民共和国消费者权利保护法》，商家得意担退一赔三的包袱。此外，张先生以为平台也难辞其咎，“我是在平台百亿补贴频谈购买的商品，并非平直对接商家。订单泄露来自‘百亿补贴官方精选’，商品细目页面点击客服，平直对接的亦然百亿补贴官方频谈客服，而非发货商家客服。消费者根柢无法判断商品究竟由谁发货，平台在销售经过中深度参与，理得意担相应包袱。”在向平台投诉无果后，张先生为珍摄本人权利，屡次向市集监督管制部门投诉，干系词均未获取灵验治理。
直到本年“3·15”期间，有媒体曝光华强北市集存在翻生手机流入某电商平台“百亿补贴”作为的情况。3月14日，深圳市市集监管局发布通报，称此前已集合多部门对后封机、革命机的分娩、销售链条开展多轮专项治理，针对报谈说起的陈迹，已组织司法东谈主员到华强北及临近手机销售市集核查。
“这条音问让我看到了维权的但愿，在‘百亿补贴’买到后封机、翻生手机并非个例。”张先生说。历经8个月的冗忙维权，他袭取在北京互联网法院，以家具包袱纠纷为由将商家和平台一并告状。刻下，法院已立案成效。